Los huéspedes de un hotel necesitan sentirse seguros. La habitación puede ser hermosa y las comodidades increíbles, pero si sus invitados no sienten que sus familias y sus pertenencias están seguras, no darán críticas muy satisfactorias ni repetirán las visitas.
Entonces, ¿cómo se benefician los hoteles de los guardias de seguridad?
La presencia visible de un guardia de seguridad brinda a los huéspedes la tranquilidad de saber que alguien los está cuidando. Los huéspedes pueden ver que su seguridad es importante para el hotel y que, si pasa algo, tienen a alguien a quien acudir.
Una estadía en un hotel generalmente significa un evento especial, como una visita a un amigo lejano o unas vacaciones de ensueño. Con todo el esfuerzo que implica planificar y financiar estos eventos, los invitados no quieren la carga adicional de preocuparse por su seguridad. Quieren relajarse y disfrutar de su tiempo y confían en que el hotel que han elegido los protegerá.
¿Por qué los hoteles necesitan servicios de guardias de seguridad?
Imagine que está de luna de miel y reserva en línea un hotel en el que nunca ha estado según su ubicación. Entras al vestíbulo para registrarte y ves a otros huéspedes haciendo fila, pero no hay seguridad en la puerta y solo un miembro del personal detrás del mostrador. Estás agotado y te sientas a esperar tu turno, colocas tus nuevas bolsas llenas de artículos especiales a tu lado y comienzas a tomar dosis. Una persona entra, recoge tu bolso cuando tienes los ojos cerrados y se va antes de que te des cuenta. Debido a que solo había un miembro del personal presente y no había seguridad, no había nadie para ayudar a prevenir este crimen.
Los hoteles necesitan servicios de guardias de seguridad para evitar que se produzcan delitos y ofrecer apoyo para que el resto del personal pueda cumplir con sus funciones en sus departamentos. Sería muy difícil para la recepcionista registrar a un huésped mientras se asegura de que las maletas del somnoliento recién casado estén seguras.
Los guardias de seguridad del hotel también son necesarios durante una emergencia, que podría presentarse en forma de accidente, incendio u otra circunstancia imprevista. Ayudan a mantener seguros no solo a los huéspedes, sino también a proteger a los empleados durante una crisis.
¿Cuáles son los deberes de los guardias de seguridad?
La misión de los guardias de seguridad es prevenir delitos y proteger a todas las personas en el edificio. Sus deberes reflejan esta misión al ser visibles, accesibles, informados y capaces. Los guardias de seguridad patrullan, asesoran sobre el uso y la ubicación de las cámaras, intervienen durante enfrentamientos hostiles y establecen rutinas que disuadirán a los delincuentes. Ayudan a notificar a las autoridades correspondientes durante emergencias y pueden trabajar junto con otros departamentos para garantizar la seguridad de los huéspedes y el personal.
Otras tareas de los guardias de seguridad implican documentar y redactar informes cuando ocurren incidentes. Los guardias saben cómo manejar multitudes, actividades sospechosas y puntos de acceso. Todas estas habilidades trabajan juntas para brindar un servicio de calidad a los huéspedes. Los guardias de seguridad pueden obtener una certificación para ofrecer prueba de capacitación en estas habilidades.
preguntas relacionadas
¿Existen trabajos de guardia de seguridad en hoteles?
Los guardias de seguridad de los hoteles tienen una gran demanda y se pueden encontrar en una empresa de seguridad privada o a través de la dirección del hotel. Una simple búsqueda en línea muestra múltiples oportunidades para personas con la certificación adecuada.
¿Qué cualidades posee un buen guardia de seguridad de un hotel?
Un guardia de seguridad de hotel eficaz puede comunicarse con claridad, tomar el control de cualquier situación determinada y mantenerse sensato para mantener la seguridad de las personas en el edificio. Estar en buena forma física es una gran ventaja y contribuirá a una presencia imponente. La capacidad de pensar rápidamente es necesaria, al igual que la capacidad de anticipar problemas y coordinar soluciones.
Resumen
Los hoteles se benefician de los guardias de seguridad porque sus huéspedes se sienten seguros, confiados y atendidos al saber que hay profesionales de seguridad capacitados cerca. Si hay algún incidente, los guardias toman el control y ayudan a proteger al personal y a los visitantes. Todo lo que se necesita es un altercado bien manejado por un guardia de seguridad eficiente para apreciar el valor de este importante puesto.
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